Algemene voorwaarden

Opgesteld op 31 oktober 2024

E-mail: va-agency@ricca.nu | Website: ricca.nu

Definities

Ricca VA Agency: Ricca VA Agency, gevestigd aan de Cannenburg 78, 2135 CH Hoofddorp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52743276.
Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Ricca VA Agency.
Partijen: Ricca VA Agency en klant gezamenlijk.
Consument: een klant die tevens een individu is en handelt als privépersoon.
Diensten: alle door Ricca VA Agency aangeboden diensten, waaronder Virtual Assistantdiensten en eventuele aanvullende ondersteuning.

1. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Ricca VA Agency. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen. Ricca VA Agency wijst de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende voorwaarden van de klant uitdrukkelijk af, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

2. Aanbiedingen en offertes

Aanbiedingen en offertes van Ricca VA Agency zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een aanbod of offerte is maximaal 1 maand geldig, tenzij anders vermeld. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

3. Aanvaarding

Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt Ricca VA Agency zich het recht voor om de offerte of het aanbod binnen 3 dagen na ontvangst in te trekken. Mondelinge aanvaarding van de klant is slechts bindend na schriftelijke bevestiging.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief btw en eventuele overige kosten zoals administratiekosten, tenzij anders vermeld. Ricca VA Agency behoudt zich het recht voor om de prijzen jaarlijks aan te passen. Prijsaanpassingen worden vooraf schriftelijk medegedeeld. De klant heeft het recht om de overeenkomst te ontbinden indien hij niet akkoord gaat met een prijsverhoging.

5. Betalingen en betalingstermijnen

Ricca VA Agency kan bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% verlangen. Betalingen dienen uiterlijk binnen 14 dagen na levering te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen. Indien de klant niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en kan Ricca VA Agency wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

6. Gevolgen van niet-tijdige betaling

Ricca VA Agency heeft het recht om wettelijke rente van 2% per maand (voor consumenten) en 8% per maand (voor zakelijke klanten) in rekening te brengen vanaf het moment van verzuim. Ricca VA Agency kan haar verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.

7. Online omgeving en beschikbaarheid

Ricca VA Agency zal zich inspannen om eventuele online omgevingen optimaal toegankelijk te houden, maar kan geen continue beschikbaarheid garanderen. Storingen worden zo snel mogelijk verholpen om hinder te minimaliseren. Ricca VA Agency behoudt zich het recht voor om online omgevingen tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud. Klanten worden hierover zo mogelijk vooraf geïnformeerd.

8. Wijziging van de algemene voorwaarden

Ricca VA Agency behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Klanten worden schriftelijk of elektronisch geïnformeerd over wijzigingen. Gewijzigde voorwaarden zijn ook van toepassing op bestaande overeenkomsten, tenzij anders bepaald.

9. Privacyverklaring

Ricca VA Agency verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Raadpleeg de privacyverklaring op ricca.nu voor meer informatie over gegevensbeheer en beveiliging.

10. Aansprakelijkheid

De klant is zelf verantwoordelijk voor het toepassen van de opgedane kennis. Ricca VA Agency is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door gebruik van diensten of tijdelijke onbereikbaarheid van online systemen. Ricca VA Agency aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst. Ricca VA Agency is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en niet voor gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens. De verjaringstermijn voor schadevorderingen is twaalf maanden na afloop van de overeenkomst. Indien een bepaling uit dit artikel onredelijk bezwarend is voor de consument, is deze niet van toepassing op de consument.

11. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zonder onnodige vertraging schriftelijk gemeld te worden via va-agency@ricca.nu. Ricca VA Agency zal binnen 14 kalenderdagen reageren en indien mogelijk een oplossing voorstellen.
Consumenten kunnen klachten ook indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Ricca VA Agency streeft naar een oplossing via mediation voordat juridische stappen worden ondernomen. De bevoegde rechtbank is die in de woonplaats van Ricca VA Agency, tenzij wettelijk anders vereist.

14. Contact

Voor vragen, productinformatie of andere zaken kunt u contact opnemen via:
E-mail: va-agency@ricca.nu
Website: https://ricca.nu